Kako mogu da naručim proizvod? Proizvod možete naručiti putem sajta tako što ga dodate u korpu i pratite korake za završetak porudžbine.
Da li je potrebna registracija za kupovinu? Ne, kupovina je moguća i bez registracije.
Kako znam da je porudžbina uspešno primljena? Nakon uspešne porudžbine dobićete potvrdu putem emaila ili telefona.
💳 Plaćanje
Koji su načini plaćanja? Plaćanje je moguće:
pouzećem (gotovinom prilikom isporuke)
uplatom na račun
platnim karticama
u radnji
Da li je plaćanje karticom bezbedno? Da, koristimo bezbedne sisteme za obradu plaćanja.
🚚 Dostava
Koliko iznosi dostava?
Dostava je besplatna za sve porudžbine iznad 2.000 RSD na teritorijama (Banovo brdo, Senjak, Vidikovac, Žarkovo, Rakovica, Cerak, Labudovo brdo, Petlovo brdo, Bele vode, ) naznačenim na mapi i vrši je prodavac u dogovoru sa kupcem.
350 RSD za porudžbine do 5.000 RSD (do 30 kg)
Besplatna dostava za porudžbine preko 5.000 RSD (do 30 kg)
Za pošiljke preko 30 kg cena se obračunava po cenovniku kurirske službe
Koliko traje isporuka? Rok isporuke je obično od 1 do 5 radnih dana.
Šta ako nisam na adresi kada kurir dođe? Kurirska služba će pokušati ponovnu dostavu ili će vas kontaktirati.
🔄 Povraćaj i reklamacije
Da li mogu da vratim proizvod? Da, imate pravo na odustanak u roku od 14 dana od prijema robe.
Ko snosi troškove vraćanja? Kupac snosi troškove vraćanja, osim u slučaju reklamacije.
Koliko traje reklamacija? Odgovor dobijate u roku od 8 dana, a rešavanje do 15 dana (30 dana za tehničku robu).
🐾 Proizvodi
Da li mogu da vratim hranu za ljubimce? Hrana i slični proizvodi ne mogu se vratiti ukoliko su otvoreni, osim u slučaju neispravnosti.
Šta ako pas ošteti proizvod (npr. igračka ili povodac)? Reklamacije se ne uvažavaju za oštećenja nastala korišćenjem od strane životinje.
Koliki je rok trajanja proizvoda? Svi proizvodi imaju naznačen rok trajanja na pakovanju. Preporučujemo proveru prilikom preuzimanja.
📦 Ostalo
Da li mogu da izmenim porudžbinu nakon slanja? Izmene su moguće samo ukoliko porudžbina još nije poslata. Kontaktirajte nas što pre na kontakt@dontker.com ili pozovite 065214574.
Da li dostavljate van Srbije? Trenutno dostava je dostupna samo na teritoriji Republike Srbije.
Kako mogu da vas kontaktiram? Možete nas kontaktirati putem emaila na kontakt@dontker.com ili telefona 061842535.
Ova web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo. Korištenjem ove web stranice slažete se s našim Uslovima korišćenja.
