Ovim Opštim uslovima poslovanja uređuju se prava i obaveze između prodavca i kupca prilikom kupovine proizvoda putem internet sajta.
Prodavac: Naziv: АНА МИХАИЛОВИЋ PR INTERNET PRODAVNICA PET SHOP DONT KER Sedište: Ščerbinova 2, Beograd Matični broj: 68492530 PIB: 115604518 Email: kontakt@dontker.com Telefon: 065318524
Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje putem sajta izvrši porudžbinu proizvoda.
2. Predmet ugovora
Predmet ovih uslova je prodaja proizvoda putem internet prodavnice.
Sve informacije o proizvodima (opis, cena, dostupnost) prikazane su na sajtu i nastojimo da budu tačne, ali ne garantujemo da su uvek bez greške.
Zadržava se pravo izmene opisa proizvoda, cena, dostupnosti i drugih informacija bez prethodne najave.
3. Cene
Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Prodavac zadržava pravo izmene cena u bilo kom trenutku, ali se primenjuju cene koje su važile u trenutku porudžbine.
Prodavac ulaže maksimalne napore da sve cene na sajtu budu tačne i ažurne. Međutim, moguće su tehničke greške ili ljudski propusti.
U slučaju očigledne greške u ceni proizvoda (na primer, kada je cena višestruko niža od realne tržišne vrednosti usled tehničke ili sistemske greške), prodavac zadržava pravo da takvu porudžbinu otkaže.
U navedenom slučaju, kupac će biti blagovremeno obavešten putem emaila ili telefona, a ukoliko je uplata već izvršena, ista će biti vraćena u celosti u najkraćem mogućem roku.
Prodavac ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu usled takvih grešaka.
Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i posebno se prikazuju prilikom naručivanja.
Više informacije na stranici isporuka
4. Poručivanje
Kupovina se vrši izborom proizvoda i dodavanjem u korpu.
Kupac je dužan da unese tačne podatke prilikom naručivanja.
Klikom na dugme za potvrdu porudžbine, kupac daje saglasnost da prihvata ove Opšte uslove poslovanja.
5. Način plaćanja
Plaćanje se može izvršiti na sledeće načine:
Pouzećem (gotovinom prilikom isporuke)
Uplatom na račun
Platnim karticama
U radnji
6. Dostava
Dostava se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke je obično od [1 do 5] radnih dana, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti.
Kupac je dužan da obezbedi prisustvo na adresi isporuke.
7. Pravo na odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da obavesti prodavca putem emaila ili obrasca.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
Povraćaj novca
Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Povraćaj sredstava se vrši na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se kupac izričito saglasi sa drugačijim načinom povraćaja.
IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK
Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u sledećim slučajevima:
isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovane
isporuka robe koja je podložna kvarenju ili ima kratak rok trajanja
isporuka zapečaćene robe koja se ne može vratiti iz higijenskih razloga, a koja je otpečaćena nakon isporuke
isporuka robe koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomešana sa drugom robom
8. Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
Neispravnog proizvoda
Pogrešno isporučenog proizvoda
Oštećenja tokom transporta
Reklamacija se podnosi putem emaila uz opis problema i fotografije.
Prodavac će odgovoriti u zakonskom roku i rešiti reklamaciju u skladu sa važećim propisima.
Rizik od oštećenja ili gubitka robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.
Prilikom preuzimanje robe sa rokom trajanja, molimo vas da rok iskontrolišete u prisustvu predstavnika kurirske službe.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje paketa. Ukoliko postoje vidljiva oštećenja, kupac treba da odbije prijem pošiljke ili da odmah prijavi oštećenje kuriru.
Naknadne reklamacije za oštećenja nastala u transportu neće biti uvažene ukoliko nisu prijavljene u trenutku preuzimanja ili u najkraćem roku nakon prijema.
9. Odgovornost
Prodavac ne odgovara za:
Kašnjenja u isporuci uzrokovana kurirskim službama, višom silom ili drugim okolnostima na koje nema uticaj
Netačnosti podataka koje kupac unese prilikom poručivanja
Nepravilnu upotrebu proizvoda od strane kupca
Indirektnu ili posrednu štetu koja može nastati korišćenjem proizvoda
Ukupna odgovornost prodavca, u svakom slučaju, ograničena je na iznos koji je kupac platio za konkretan proizvod.
10. Zaštita podataka
Podaci koje kupac dostavi koriste se isključivo za realizaciju porudžbine i neće biti zloupotrebljeni.
Više informacija nalazi se u Politici privatnosti.
11. Izmene uslova
Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku.
Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.
12. Korišćenje kolačića (Cookies)
Internet sajt koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije u cilju obezbeđivanja pravilnog funkcionisanja sajta, unapređenja korisničkog iskustva, analize posete i, u određenim slučajevima, prikazivanja relevantnih oglasa.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika (računar, mobilni telefon, tablet) prilikom posete sajtu.
Vrste kolačića koje koristimo
Sajt može koristiti sledeće vrste kolačića:
1. Neophodni kolačići Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti. Omogućavaju osnovne funkcionalnosti kao što su navigacija, pristup sigurnim delovima sajta i proces poručivanja.
2. Analitički kolačići Koriste se za prikupljanje anonimnih podataka o načinu korišćenja sajta (npr. broj poseta, vreme zadržavanja, najposećenije stranice), kako bi se unapredio rad sajta.
3. Funkcionalni kolačići Omogućavaju pamćenje izbora korisnika (npr. jezik, lokacija) radi poboljšanja korisničkog iskustva.
4. Marketinški kolačići Koriste se za prikazivanje oglasa koji su relevantni korisniku i za praćenje efikasnosti marketinških kampanja.
Saglasnost za korišćenje kolačića
Korišćenjem sajta korisnik daje saglasnost za upotrebu kolačića u skladu sa ovim uslovima.
Za kolačiće koji nisu neophodni, saglasnost se može tražiti putem posebnog obaveštenja (cookie banner-a) prilikom prve posete sajtu.
Upravljanje kolačićima
Korisnik može u svakom trenutku upravljati kolačićima putem podešavanja svog internet pregledača:
brisanje postojećih kolačića
blokiranje kolačića
podešavanje obaveštenja o kolačićima
Uputstva za upravljanje kolačićima dostupna su u okviru internet pregledača koji korisnik koristi.
Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.
Kolačići trećih lica
Sajt može koristiti usluge trećih strana (npr. alati za analitiku i oglašavanje) koji takođe mogu postavljati kolačiće na uređaj korisnika.
Za obradu podataka od strane trećih lica važe njihove politike privatnosti.
13. Zloupotreba sajta
Zabranjena je svaka zloupotreba sajta, uključujući:
Unošenje netačnih podataka
Pokušaje narušavanja bezbednosti sajta
Korišćenje sajta u nezakonite svrhe
Prodavac zadržava pravo da takvim korisnicima uskrati pristup sajtu ili otkaže porudžbine.
14. Završne odredbe
Na sve što nije regulisano ovim uslovima primenjuju se zakoni Republike Srbije.
U slučaju spora nadležan je sud prema sedištu prodavca.
Datum poslednje izmene: [28.3.2026.]
Ova web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo. Korištenjem ove web stranice slažete se s našim Uslovima korišćenja.
